Governo do Distrito Federal
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Ouvidoria

Tipos de manifestação

RECLAMAÇÃO: manifestação de desagrado, uma queixa ou crítica sobre um serviço prestado, ação ou omissão da administração e/ou do servidor...

Canais de Atendimento

Para manifestações de ouvidoria Reclamações, denúncias, sugestões, elogios e informações de caráter geral sobre serviços da administração pública, tais como horários...

Requisitos e Documentos

Elementos fundamentais para o registro de uma denúncia: - NOMES de pessoas e empresas envolvidas - QUANDO ocorreu o fato ...

Perguntas Frequentes – Ouvidoria

Quem pode registrar uma manifestação de ouvidoria? Qualquer pessoa física ou jurídica. Que tipos de manifestações podem ser registradas? Reclamações, sugestões, elogios, solicitações,...

Passo a passo

  Etapas do atendimento 1º Registro 2º Encaminhamento ao órgão ou entidade responsável 3º Análise da demanda 4º Registro da resposta ao cidadão     ATENÇÃO:  Acompanhe o andamento...